ООО "ЧИСТЫЙ СЛЕД" Региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Западной зоны Вологодской области
ООО "ЧИСТЫЙ СЛЕД" Региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Западной зоны Вологодской области

Типовые вопросы (FAQ)

Введите поисковую фразу и нажмите значок лупы или клавишу Enter

С 01 января 2019 года начал работу региональный оператор по обращению с ТКО по Западной зоне Вологодской области ООО «Чистый След». Здесь мы ответили на наиболее часто встречающиеся вопросы, связанные с реализацией «мусорной» реформы и с деятельностью регионального оператора.


Кто такой региональный оператор, его цели и задачи?

Региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее ТКО) – оператор по обращению с ТКО – юридическое лицо, которое обязано заключить договор на оказание услуг по обращению с ТКО с собственником ТКО, которые образуются и места накопления которых находятся в зоне действия регионального оператора. Статус регионального оператора присваивается на срок не более чем 10 лет. В соответствии с региональной программой в области обращения с отходами и территориальной схемой обращения с отходами региональный оператор обеспечивает сбор, транспортирование, обработку, утилизацию, обезвреживание, захоронение ТКО на территории субъекта РФ (Федеральный закон от 24.06.1998 № 89 – ФЗ «Об отходах производства и потребления»). То есть, региональный оператор это тот, кто должен координировать сферу обращения ТКО в зоне своего действия. Федеральным законом № 486-ФЗ от 28.12.16 г. для субъектов РФ предусмотрен поэтапный запуск новой системы регулирования в области обращения с ТКО в срок до 01.01.2019 года.


Какие преимущества от появления Регионального оператора?

Особенности формирования ТКО, сложность и нестабильность морфологического состава обуславливают проблемы их удаления. Для решения этих проблем законодательством введен институт регионального оператора. В основе реформирования лежит принцип одного ответственного лица в регионе – координатора в сфере обращения с ТКО, который обеспечивает сбор, транспортирование, обработку, утилизацию, обезвреживание, захоронение ТКО в зоне своего действия.

Первое и самое важное, что получат люди – это системный вывоз отходов без сбоев (под контролем и с применением технических средств системы ГЛОНАСС). Весь мусор вывозится только на законные объекты, это значит, что прекращается рост несанкционированных свалок, и как следствие, уменьшается загрязнение окружающей среды.

Второе – охват услугой по обращению с ТКО всей территории зоны деятельности регионального оператора, включая отдаленные и малонаселенные пункты.

Третье - ресурсосбережение, сортировка отходов. Результатом вовлечения отходов в хозяйственный оборот в качестве дополнительных источников сырья, должно стать сокращение объемов захоронения отходов.


Что делать, если собственники помещений в многоквартирном доме (МКД) желают непосредственно заключить договор на услугу по обращению с ТКО с региональным оператором?

В соответствии с ЖК РФ общее собрание собственников помещений в МКД является органом управления МКД. Общее собрание собственников помещений в МКД проводится в целях управления МКД путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование. К компетенции общего собрания собственников помещений в МКД, среди прочих, относится, выбор способа управления МКД, в том числе, принятие решения о заключении собственниками помещений в МКД, действующими от своего имени, в порядке, установленном настоящим Кодексом, соответственно договора холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления) (далее также - договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг), договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с ресурсоснабжающей организацией, региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами; (п. 4.4 введен Федеральным законом от 03.04.2018 N 59-ФЗ).

Таким образом, в случае принятия решения собственниками помещений в МКД о заключении прямых договоров с региональным оператором, в резолютивной части протокола общего собрания собственников МКД необходимо отразить следующее: «Заключить собственниками помещений в многоквартирном доме, действующими от своего имени, договоров на поставку коммунального ресурса напрямую с ресурсоснабжающими организациями с 1.10.2018 года и с региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами с 1.01.2019 года (в соот. с ФЗ от 03.04.2018 г. № 59-ФЗ


Кто обязан производить уборку контейнерной площадки?

Кто обязан производить уборку контейнерной площадки?

Вот, что об этом говорит закон: пункт 3.7.1 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003г. №170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», которым предусмотрены следующие обязанности организации по обслуживанию жилищного фонда:

  • установка на обслуживающих территориях сборников для твердых отходов;
  • содержание в исправном состоянии контейнеров и мусоросборников для отходов (кроме контейнеров и мусоросборников, находящихся на балансе других организаций) без переполнения и загрязнения территории.

Подпунктом Д. 2 п. 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.06г. установлено, что содержание общего имущества в многоквартирном доме включает в себя содержание мест накопления ТКО в соответствии с установленными требованиями.

Пунктом 26.1 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013г. №290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме и порядке их оказания и выполнения» вменена обязанность управляющих компаний по организации и содержанию мест накопления ТКО, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер и контейнерных площадок. Организация и обслуживание мест накопления ТКО невозможна без наличия на них контейнеров, таким образом, управляющая компания обязана обеспечить наличие контейнеров на контейнерной площадке.

В соответствии с п. 13 Постановления Правительства РФ №1156 от 12.11.16г. «Об обращении с твердыми коммунальными отходами и внесении изменения в Постановление Правительства РФ от 25.08.2008г. №641» региональный оператор несет ответственность за обращение с твердыми коммунальными отходами с момента погрузки таких отходов в мусоровоз в местах накопления ТКО.

Погрузка твердых коммунальных отходов – это перемещение твердых коммунальных отходов из мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов или иных мест, с которых осуществляется погрузка твердых коммунальных отходов, в мусоровоз в целях их транспортирования, а также уборка мест погрузки твердых коммунальных отходов. Уборка мест погрузки твердых коммунальных отходов - действия по подбору оброненных (просыпавшихся и др.) при погрузке твердых коммунальных отходов и перемещению их в мусоровоз.


Кто обязан приобретать контейнеры?

В соответствии с письмом Минприроды России от 18 января 2019 г. N 12-47/928, законодательством РФ прямо не поименованы лица, которые обязаны приобретать контейнеры и бункеры для их установки и накопления ТКО. Контейнеры, в частности, могут приобретаться собственниками земельных участков, на которых расположены места накопления ТКО, органами местного самоуправления, создавшими места ТКО в соответствии с действующим законодательством, организациями, осуществляющими управление многоквартирными домами, потребителями, региональным оператором в случае включения соответствующих расходов при установлении единого тарифа на услугу регионального оператора.

Поскольку в действующем едином тарифе регионального оператора ООО «Чистый След» на 2019 год расходы на приобретение контейнеров не включены, то такая обязанность у Общества отсутствует.


Какие отходы относятся к ТКО? Относятся ли к ТКО крупногабаритные отходы?

Твердые коммунальные отходы - отходы, образующиеся в жилых помещениях в процессе потребления физическими лицами, а также товары, утратившие свои потребительские свойства в процессе их использования физическими лицами в жилых помещениях в целях удовлетворения личных и бытовых нужд.

К твердым коммунальным отходам также относятся отходы, образующиеся в процессе деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и подобные по составу отходам, образующимся в жилых помещениях в процессе потребления физическими лицами.

"Крупногабаритные отходы" - твердые коммунальные отходы (мебель, бытовая техника, отходы от текущего ремонта жилых помещений и др.), размер которых не позволяет осуществить их складирование в контейнерах. ( Постановление Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156)


Куда выкидывать опавшие листья , спиленные деревья и ветки?

Существует Федеральный классификационный каталог отходов, утвержденный приказом Министерства природных ресурсов и экологии РФ № 242 от 22 мая 2017 года. В нем прописаны отходы от уборки территории городских и сельских поселений, относящиеся к твердым коммунальным отходам, в том числе:

  • мусор и смет уличный;
  • мусор и смет от уборки парков, скверов, зон массового отдыха, набережных, пляжей и других объектов благоустройства.

Ключевые слова в обоих пунктах - уборка и смет. Получается, что листья и трава (отходы от субботников) относятся к ТКО. Но выкидывать их в контейнеры нельзя. Этот мусор необходимо сложить в мешки и оставить в отсеке для КГО.

А на отходы, которые образуются при ликвидации зеленых насаждений - это спилы деревьев, суков, веток - нужна отдельная заявка. Подать ее можно так же, как и на строительный мусор, через наш официальный сайт.


Как часто должен вывозиться мусор?

Нормативы по частоте вывоза мусора указаны в приложении №1 к постановлению Правительства РФ №354 от 06.05.2011. Исполнитель коммунальной услуги по вывозу ТКО должен обеспечить своевременный вывоз твердых коммунальных отходов из мест накопления: в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °C и ниже) не реже одного раза в трое суток, в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °C) не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз). Допустимое отклонение от норматива - не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 48 часов единовременно - при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже; не более 24 часов единовременно - при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C.


Куда сдавать ртутные лампы и батарейки?

В соответствии с п. 8. Постановлением Правительства РФ от 03.09.2010 № 681 «Об утверждении Правил обращения с отходами производства и потребления в части осветительных устройств, электрических ламп, ненадлежащие сбор, накопление, использование, обезвреживание, транспортирование и размещение которых может повлечь причинение вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям и окружающей среде» органы местного самоуправления организуют сбор и определяют место первичного сбора и размещения отработанных ртутьсодержащих ламп у потребителей ртутьсодержащих ламп (кроме потребителей ртутьсодержащих ламп, являющихся собственниками, нанимателями, пользователями помещений в многоквартирных домах и имеющих заключенный собственниками указанных помещений договор управления многоквартирными домами или договор оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в таких домах), а также их информирование. У потребителей ртутьсодержащих ламп, являющихся собственниками, нанимателями, пользователями помещений в многоквартирных домах, сбор и размещение отработанных ртутьсодержащих ламп обеспечивают лица, осуществляющие управление многоквартирными домами на основании заключенного с собственниками помещений многоквартирных домов договора управления или договора оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в таких домах, в местах, являющихся общим имуществом собственников многоквартирных домов и содержащихся в соответствии с требованиями к содержанию общего имущества, предусмотренными Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491.

Места приема опасных отходов у населения:

    БЕСПЛАТНО:
  • Население г. Череповца – приемка ртутьсодержащих ламп и отработанных батареек – гипермаркет «Леруа Мерлен» - Октябрьский пр.,23, использованные батарейки – гипермаркеты «Лента» - Кирилловское шоссе 50А, ул. Годовикова, 37 ( ТЦ «Июнь»), Шекснинский пр.,2.
  • Жители многоквартирных домов (МКД) – приемка ртутьсодержащих ламп – управляющие организации, обслуживающие МКД.
  • Работники АО «Апатит» - приемка ртутьсодержащих ламп и отработанных батареек – офисные здания АО «Апатит» (Северное шоссе, 36 и 75).
    ПЛАТНО:
  • Население- приемка ртутьсодержащих ламп, отработанных батареек, градусников – ООО «Природоохранный Центр –Групп»( ул. Маяковского,42).

Основания для производства перерасчетов за оплату услуги по обращению с ТКО:

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05. 2011 № 354, при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами.

Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (далее - заявление о перерасчете), поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.

  • Если период временного отсутствия составляет менее 5 дней подряд, перерасчет не производится.
  • Если планируется временное отсутствие более 5 дней подряд (без учета дня отъезда и дня возвращения) и пока нет подтверждающего отъезд документа, но вы уверены, что документальное подтверждение будет, вы можете обратиться к специалистам в любой территориальный офис ИРЦ и оформить заявление на перерасчет по временному отсутствию (не более 6 месяцев). В течение указанного срока начисления по лицевому счету производиться не будут.
    Важно: После окончания срока временного отсутствия в течение 30 календарных дней, необходимо предоставить документы, подтверждающие отсутствие. Если документы не получены в срок или подтвержденный период меньше указанного, по лицевому счету будет проведено доначисление.
  • Если период временного отсутствия более 5 дней подряд (без учета дня отъезда и дня возвращения) документально подтвержден, вы можете обратиться в любой территориальный офис ИРЦ, чтобы оформить заявление о проведении перерасчета и предоставить документы, подтверждающие отсутствие (п.92-93 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354). Перерасчет будет произведен за подтвержденный срок. Важно: оформить заявление и предоставить документы нужно в течение 30 дней по возвращении. Обратите внимание на список подтверждающих документов. Если вы оформляли заявление на перерасчет до периода временного отсутствия, некоторые документы должны быть подтверждены в течение 30 дней по возвращении.

Ситуации по перерасчётам, о которых вы спрашиваете нас чаще всего. Дублируем здесь, какие документы нужны в каждом конкретном случае:

  • Лежал в больнице (справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении и заявление о временном отсутствии).
  • Уехал в отпуск( проездные документы/счета за проживание в гостинице и заявление о временном отсутствии).
  • Нужно внести изменения в начисления в связи со смертью одного из членов семьи (свидетельство о смерти и заявление на внесение изменений в лицевой счёт).
  • Ребёнок уехал учиться в другой город (справка из учебного заведения и заявление на внесение изменений в лицевой счёт).
  • Сын ушел в армию (справка из воинской части по месту прохождения срочной военной службы и заявление о временном отсутствии)
  • Один из членов семьи работает и живёт в другом городе, а прописан в Западной зоне ( справка с места работы и заявление на внесение изменений в лицевой счёт).

Остались вопросы? Звоните на горячую линию 8-800-600-15-05.


Хочу оформить перерасчёт, не знаю с чего начать.

Список документов вы можете найти на нашем официальном сайте, там же бланки и образцы заявлений по каждому конкретному случаю. Если нет времени , возможности посмотреть, можно обратиться на горячую линию 8-800-600-500 или в ближайший территориальный центр.


Подали документы на перерасчёт, а ответа нет. Как узнать, дошли ли они и как долго их рассматривают?

Вначале по срокам. Если заявление было направлено до 20 числа, перерасчёт буден сделан за этот месяц. Если позже, то в следующем.

Порядок такой, потому что к концу месяца у специалистов должны быть все данные по начислениям для квитанций.

Теперь о том, как узнать, готово или нет. Здесь все зависит от того, каким образом вы подавали документы:

  • Через личный кабинет. После обработки заявления появится статус «выполнено» или «отказ». В первом случае изменения будут отражены в следующем платежном документе. Статус «отказ» означает, что потребителю отказали в исполнении заявления. Если Вы указали адрес электронной почты, вам придёт письмо, где наши специалисты укажут конкретные причины - почему перерасчет не был сделан.
  • Через электронную почту. Здесь похожая ситуация. Заявление удовлетворено - значит, сумма платежа уменьшится в следующей квитанции. Вариант второй - на электронку, с которой письмо было отправлено, придёт письмо с указанием мотивированных причин.
  • Лично в территориальном офисе. Опять же либо вы увидите изменения в платежном документе, либо получите письмо, оно придёт на указанный в заявлении адрес фактического проживания, если не указывали электронку. В любом случае статус заявки можно уточнить по телефону горячей линии 8-800-600-15-05.

Как сделать перерасчёт, если дача находится в Западной зоне, а подтверждать факт не проживания нужно каждые полгода. Приехать возможности нет.

Для отправки документов можно воспользоваться личным кабинетом на сайте регионального оператора www.sled35.ru. Заполняем заявление + вкладываем необходимые файлы-документы (сканы, фото).

Если доступ к интернет-ресурсам ограничен, всегда можно написать заявление в свободной форме (или скачать образец в нашей группе), приложить подтверждающие документы и отправить через любую курьерскую службу или воспользоваться услугами Почта России.


Почему я должен предоставлять информацию по расходу электроэнергии?

Если зарегистрированных в доме нет, региональный оператор предлагает предоставить платежные документы с отсутствием расхода по электроэнергии. Это будет подтверждением того, что помещением никто не пользуется. Это не обязанность, а скорее, предложение регионального оператора, для того, чтобы не платить дважды, так как обязанность по внесению платы за коммунальную услугу возникает с момента возникновения права собственности на такое помещение (пп.5 п. 2 ст. 153 ЖК РФ).


Что делать, если не пришла квитанция?

Этот вопрос особенно волнует льготников. Многие считают: если не оплатить услугу вовремя, ЕДК приостановят. Но это не так.

Если по какой-то причине вы не смогли заплатить за услугу по обращению ТКО до 10 числа, а сделали это позже, это никак не повлияет на выплату ЕДК.

По закону компенсации приостанавливаются только при задолженности за 3 месяца.

Мы направляем платежные документы в адрес всех потребителей, находящихся с региональным оператором на прямых расчетах. И чаще всего квитанции приходят вовремя. Если нет - это сбои в службе доставки.

Что делать в таком случае?

  • Посмотреть сумму к оплате или распечатать квитанцию в личном кабинете.
  • Если нет изменений в начислениях, можно оплатить по старому платежному документу.
  • Либо обратиться в любой расчетный центр.

Обычно платёжные документы разносят с 29 ого по 3е число каждого месяца.


Не всем удобно получать квитанции в почтовый ящик. Бывает, что платежки теряются. Иногда люди имеют по несколько лицевых счетов по разным адресам, а значит и квитанции нужно забирать из нескольких мест. Как быть?

Оформить получение платёжных документов через интернет.

Первый способ - воспользоваться официальный сайтом регоператора. Авторизируйтесь в личном кабинете по логину и паролю из квитанции и нажмите кнопку «войти». После ввода данных, вы сможете увидеть всю нужную информацию, распечатать квитанцию, посмотреть историю начислений и платежей.

Или напишите заявку в свободной форме, укажите фамилию, имя, отчество, номер лицевого счёта и отправьте письмо на нашу официальную почту info@sled35.ru.

В обоих случаях вам не придётся выходить из дома, а квитанции будут приходить регулярно.


Мы только что купили квартиру. Как сделать так, чтобы квитанция приходила на нас, а не на старых собственников? Нужны ли какие-то документы? А может быть, данные поступают к вам автоматически?

Скажем сразу: информация о переездах - личная, региональному оператору её не передают никакие городские службы. А значит, узнать об этом мы можем только от вас.

Если вы выписались-прописались-переехали, пожалуйста, сообщите нам об этом: напишите заявление. Из документов понадобятся сканы старой и новой прописки.

Чтобы подать документы не обязательно ехать в центр. Все можно заполнить в электроном виде и отправить через личный кабинет на сайте регионального оператора (sled35.ru) или через официальную почту (info@sled35.ru).


10 число, а в почтовом ящике до сих пор нет квитанции за мусор. Что делать?

Если знаете логин и пароль от личного кабинета (можно посмотреть в предыдущей квитанции, слева под табличной частью), можно самостоятельно распечатать платежный документ. Для этого перейдите в раздел «Мои регистрационные данные».

Если вы выписались-прописались-переехали, пожалуйста, сообщите нам об этом: напишите заявление. Из документов понадобятся сканы старой и новой прописки.

За повторной квитанцией можно обратиться в любой из офисов ИРЦ. Из документов понадобятся: паспорт с пропиской, если вы зарегистрированы по этому адресу.

Если регистрации нет, документ на собственность и документ удостоверяющий личность.

Если квитанции регулярно не приходят в ваш почтовый адрес, нет квитанций у всего дома, подъезда, населенного пункта, просьба сообщить об этом по телефону горячей линии 8-800-600-15-05.

Если нет времени звонить/приходить/искать информацию в интернете можно оплатить услугу и без квитанции. Как это сделать?

  • По предыдущему платежному документу. Если необходимо, скорректируйте сумму.
  • Если есть номер лицевого счета, можно воспользоваться терминалами СберБанка, онлайн сервисами СберБанка, отделением Почты России.
  • Через сайт ООО «Чистый След». Для этого также потребуется номер лицевого счета.
  • А с услугой СберБанка «автоплатеж» необходимая ежемесячная сумма будет списываться автоматически.

Должен ли собственник помещения оплачивать услугу ТКО при отсутствии зарегистрированных жильцов?

Размер платы за услугу «обращение с ТКО» определяется исходя из количества проживающих или зарегистрированных граждан. При отсутствии информации о проживающих, а также отсутствии зарегистрированных расчет происходит исходя из количества собственников жилого помещения (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).


Что делать, если начисления за мусор приходят на трёх человек, а прописан один?

Скорее всего, такая ситуация произошла из-за того, что ранее в квартире было трое прописанных, впоследствии они выписались, либо квартира была продана, а новые данные в ГИС ЖКХ не были отражены и от самих потребителей к нам не поступили. Если вы видите несоответствие в количестве зарегистрированных лиц, отраженных в квитанции на оплату, необходимо обратиться к нам и написать заявление на изменение по лицевому счету, а также приложить документы, подтверждающие эти изменения (например, сведения о выписке из квартиры, договор купли-продажи либо выписка из Росреестра и т.д.). Также подать документы можно через личный кабинет.

Уточнить информацию по начислениям, договору и перерасчётам можно по телефону горячей линии 8-800-600-15-05.


Родился ребёнок, и количество прописанных увеличилось, нужно ли предоставлять справки?

Да, нужно. Что касается документов, то потребуется заполнить заявление и прикрепить к нему свидетельство о рождении и сведения о регистрации ребёнка. Следующий шаг –воспользоваться личным кабинетом или отнести данные в территориальный офис. Если рождается третий ребёнок, то многодетная семья получит компенсацию по оплате коммунальной услуги по обращению с ТКО в размере 100%. Информацию обо всех категориях льготников нам предоставляет соцзащита.


Какие документы необходимы для смены владельца лицевого счета?

По нежилым помещениям: при переходе прав на здания, строения, сооружения, нежилые помещения и земельные участки, на которых происходит образование ТКО, новый собственник обязан в 3-дневный срок уведомить регионального оператора о переходе и заключить договор на оказание услуг по обращению с ТКО. Из документов будут нужны те, что подтверждают принадлежность объекта новому правообладателю.

При переходе прав на жилые помещения и земельные участки, на которых происходит образование ТКО, новый собственник обязан в 5-дневный срок уведомить регионального оператора. Для смены лицевого счета понадобятся: паспорт, правоустанавливающие документы, которые относятся к объекту недвижимости, также нужно будет сообщить количество потребителей услуги по обращению с ТКО (количество зарегистрированных граждан и собственников).


Как зайти в личный кабинет?

Многие пишут, что придумывают логин и пароль, но наш сайт их не принимает. Данные уже закреплены за каждым потребителем услуги и находятся в квитанции под табличной частью слева.


Можно ли оплатить услугу по обращению с ТКО на официальном сайте sled35.ru?

Да, можно. Что для этого нужно:

  • перейти во вкладку «онлайн оплата» (находится на главной странице сайта);
  • выбрать услугу (заплатить пени, либо оплатить по счету);
  • ввести лицевой счёт (находится на квитанции)
  • написать сумму.

Сервис на сайте ООО «Чистый След» реализован через банк «Вологжанин». Оплатить можно с любой банковской карты, комиссия составляет всего 1% от суммы платежа, но не менее 15 рублей за платеж.


Почему я должен платить в двух местах за квартиру и за дачу?

Обязанность по внесению платы за коммунальной услуги возникает с момента возникновения права собственности на такое помещение (пп.5 п. 2 ст. 153 ЖК РФ). Согласно п. 11 ст. 155 ЖК РФ неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги).

Но Региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) на территории Западной зоны Вологодской области ООО « Чистый След», позволяет производить оплату по одному адресу, в случае, если в одной семье есть квартира/ИЖС и дача/дом в деревне, когда дачей/домом в деревне пользуются только в выходные дни, на время отпуска, каникулы, дачный сезон и желают оплачивать по адресу постоянной регистрации (по городу), то можно это сделать, написав заявление один раз в год и приложив документы, подтверждающие отношение к обоим помещениям. Такое заявление возможно, только если оба объекта находятся в Западной зоне Вологодской области.

Данная возможность носит заявительный характер, т.к. Региональный оператор не располагает информацией о принадлежности конкретного потребителя (человека) к нескольким объектам.

Для того, чтобы воспользоваться данной услугой, необходимо:

  • Шаг 1: написать заявление Региональному оператору об использовании двух жилых объектов с указанием адресов и о возможности оплаты только по месту регистрации Потребителей.
  • Шаг 2: приложить к заявлению документы, подтверждающие отношение заявителя и остальных Потребителей к указываемым жилым объектам (регистрация – копия паспортов стр.1-5/копия документа на право собственности/договор найма).

Способы подачи заявления и документов

  1. Лично в территориальном офисе Регионального оператора можно написать заявление (бланк выдается) или заранее распечатать бланк на сайте sled35.ru, заполнить его и приложить к заявлению копии необходимых документов. При себе необходимо иметь оригиналы таких документов.
  2. Через личный кабинет на сайте регионального оператора sled35.ru, для входа в личный кабинет логин и пароль указаны в каждом платежном документе под табличной частью слева. В электронном виде оформляется заявление путем заполнения полей выбранной формы заявления. К такому заявлению прикрепляются сканированные или фотографированные копии необходимых документов. После подачи заявления через личный кабинет можно отслеживать статус заявления (принято/исполнено/отказ). В случае отказа Потребитель уведомляется о причине отказа.

Срок действия такого заявления – 1 год. По окончании одного года при условии пользования теми же жилыми помещениями и на тех же основаниях Потребителю необходимо написать аналогичное заявление на следующий период, не прикладывая подтверждающие документы.

Региональный оператор вправе проводить проверку достоверности передаваемой информации от Потребителя.


За что начисляются пени? Каким образом их рассчитывают?

Пени начисляются в соответствии со статьей 155 Жилищного кодекса Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. N 188-ФЗ:

П. 1: Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе (далее — иной специализированный потребительский кооператив).

П. 14: Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки, начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается.

Пример. Для того, чтобы потребителю не начислялись пени, ему необходимо оплатить платежный документ за октябрь месяц до 10 декабря.


Родился третий ребёнок, куда обращаться, чтобы получить льготу на услугу по обращению с ТКО?

Данные о пополнении в семье нужно передать в соцзащиту. Региональному оператору предоставлять документы не нужно, так как мы обмениваемся информацией с социальной службой. Льгота для многодетных семей составляет 100%.


Что нужно сделать, чтобы воспользоваться льготой на услугу по обращению с ТКО?

Для начала оформите документы по льготам в Центре социальных выплат. К нам обращаться не нужно, потому что Региональный оператор и социальная служба взаимодействуют друг с другом. Если вы имеете право на получение ЕДК и заполнили все необходимые бумаги в Центре социальных выплат, то информация поступит к нам по действующему соглашению.

Следующий шаг- оплатить начисления в квитанции . В постановлениях Правительства Вологодской области от 16.04.2010 № 401, 402, говорится, что денежная компенсация предоставляется только тем гражданам, у которых нет задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг. Задолженностью при этом считается невнесение платы за жилое помещение и (или) коммунальные услуги свыше трех месяцев либо неполная оплата в размере, превышающем три месячных размера платы за жилое помещение и (или) коммунальные услуги. Региональный оператор в рамках действующего законодательства передает достоверную информацию о периоде задолженности в орган социальной защиты, а тот, в случае установления факта наличия задолженности, приостанавливает выплату ЕДК по всем коммунальным услугам.

Для восстановления компенсаций необходимо погасить задолженность.

В платежных документах льгота отражается месяцем позднее (в платежках за октябрь, например, размещена информация о суммах ЕДК за сентябрь). Связано это с тем, что квитанции передаются в печать 26-27 числа, а сверка данных о ЕДК с Центром соц.выплат происходит до 2 числа месяца, следующего за расчетным.


Мы многодетная семья и не должны платить за мусор, почему в квитанции есть начисления?

ООО «Чистый След» подписал соглашение с Департаментом социальной защиты населения Вологодской области о взаимодействии.

Каждый месяц служба предоставляет региональному оператору информацию о льготниках. Мы вносим данные в свою базу, начисляем плату за коммунальную услугу "Обращение с ТКО", размер компенсации, проверяем наличие задолженности и отправляем документы обратно. Делается это для того, чтобы специалисты ещё раз проверили правильность начисления расчётов. После обработки данных, соцзащита формирует базу для перечисления денежных средств льготникам и компенсирует расходы.

Важно! Льготы могут получить только те, кто не имеет задолженности по оплате за услугу по обращению с ТКО за последние три месяца. В противном случае - выплата ЕДК может быть приостановлена за все коммунальные услуги до полного погашения задолженности.

По вопросам о начислении ЕДК можно обращаться по телефону: 8 800 600 15 05, либо в территориальные офисы ООО "Чистый След".



Рейтинг@Mail.ru